Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sb24tv

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa đã định:

Để được phép sử dụng nền tảng sb24tv, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi nhận trong giấy tờ tùy thân hợp lệ. sb24tv có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản cho đến khi xác minh được hoàn tất.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Cá nhân bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được sử dụng dịch vụ.
• Cư trú: Bạn phải là cá nhân đang sinh sống, làm việc hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam và không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Mục đích sử dụng: Tài khoản sb24tv chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, ủy quyền cho người khác hoặc sử dụng thay mặt bên thứ ba.
• Tính xác thực của thông tin: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng sb24tv. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào – là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với:

• Tính bảo mật của tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản sb24tv;
• Toàn bộ hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của mình, kể cả trường hợp bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.

sb24tv có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình Xác Minh Danh Tính (KYC – Know Your Customer) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, selfie xác nhận và bằng chứng địa chỉ cư trú.

4.1 Nạp Tiền

sb24tv chấp nhận nạp tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức đã được phê duyệt bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank; thẻ cào điện thoại; và USDT (stablecoin). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào số dư tài khoản trong vòng 1 đến 5 phút. Nếu sau 15 phút số dư vẫn chưa cập nhật, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ sb24tv và cung cấp bằng chứng giao dịch.

4.2 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn thành quy trình xác minh danh tính. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lần yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường dưới 5 phút đối với các giao dịch thông thường; các giao dịch lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể cần đến 24 giờ để xem xét bổ sung.

Tiền rút phải được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ trùng với thông tin đăng ký tại sb24tv. sb24tv không xử lý rút tiền về tài khoản bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi lệnh đặt cược sau khi được xác nhận bởi hệ thống sb24tv là không thể hủy bỏ hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

Trong các trường hợp sau, sb24tv có quyền hủy kết quả cược và hoàn trả tiền gốc:

• Sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi (lỗi stream live dealer, sự cố máy chủ trò chơi);
• Kết quả được xác định là gian lận hoặc không hợp lệ bởi nhà cung cấp trò chơi;
• Người dùng đặt cược trong khi tài khoản đang trong diện điều tra vi phạm;
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng và bất thường (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường do lỗi hệ thống).

Quyết định của sb24tv về tính hợp lệ của cược được đưa ra dựa trên nhật ký hệ thống, log trò chơi và dữ liệu từ nhà cung cấp – và là quyết định cuối cùng.

sb24tv cung cấp nhiều hình thức khuyến mãi cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền, free spin và ưu đãi VIP. Mỗi khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành và bổ sung cho các quy định chung dưới đây:

• Tất cả tiền thưởng nhận từ khuyến mãi đều phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được tính là tiền thật có thể rút;
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 30x tổng tiền thưởng, trừ khi có quy định cụ thể khác trong điều khoản của từng chương trình;
• Người dùng chỉ được tham gia một (01) chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản khuyến mãi cho phép kết hợp;
• sb24tv có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Phát hiện lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, phối hợp cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược – sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

Người dùng sb24tv tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng sb24tv như một công cụ để hợp thức hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào;
• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc khai thác lỗi hệ thống để đạt lợi thế bất chính;
• Làm sai lệch kết quả: Thông đồng với dealer, nhân viên sb24tv hoặc người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi;
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hạ tầng kỹ thuật hoặc gây gián đoạn dịch vụ sb24tv;
• Mạo danh: Giả mạo danh tính người khác, cung cấp tài liệu xác minh giả hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân, ngân hàng hoặc địa chỉ không đúng sự thật;
• Sử dụng cho mục đích thương mại: Bán lại dịch vụ, kiếm tiền hoa hồng không được phép hoặc sử dụng tài khoản nhân danh tổ chức.

sb24tv cung cấp nền tảng "như đang có" (as-is) và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• sb24tv không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ;
• sb24tv không chịu trách nhiệm về kết quả cá cược – tất cả các trò chơi đều có yếu tố may rủi và người dùng chấp nhận rủi ro thua lỗ tài chính;
• Tổng trách nhiệm tài chính của sb24tv đối với người dùng trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

Tài khoản sb24tv có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

1. Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sb24tv. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.
2. Theo quyết định của sb24tv: sb24tv có quyền chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, hoạt động bất hợp pháp hoặc rủi ro tài chính nghiêm trọng.
3. Tự loại trừ chủ động: Người dùng có thể yêu cầu tự khóa tài khoản vĩnh viễn theo chương trình chơi có trách nhiệm của sb24tv.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới trên sb24tv.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng sb24tv – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn – là tài sản sở hữu trí tuệ của sb24tv hoặc được cấp phép hợp pháp cho sb24tv sử dụng.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái tạo hoặc khai thác thương mại bất kỳ thành phần nào của nền tảng sb24tv mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ sb24tv.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của sb24tv – là tài liệu pháp lý riêng biệt và được xem là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện này. Bằng cách chấp nhận Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với toàn bộ Chính sách Bảo mật của sb24tv.

sb24tv cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc, thực hiện dịch vụ thông qua đối tác được ủy quyền hoặc phòng chống gian lận.

Mọi khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi tại sb24tv phải được thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ sb24tv qua Zalo (sb24tv_official) hoặc Telegram (@sb24tv_support) với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét sơ bộ: Đội hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ để xác nhận đã tiếp nhận khiếu nại và cung cấp thông tin ban đầu.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ của sb24tv tiến hành điều tra trong vòng 3–7 ngày làm việc dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu trò chơi.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: sb24tv thông báo kết quả điều tra và quyết định xử lý. Quyết định này là quyết định cuối cùng và ràng buộc với các bên.

Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài thương mại, và mọi thủ tục tố tụng được tiến hành bằng tiếng Việt.

sb24tv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải tại sb24tv.club/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ.

sb24tv sẽ nỗ lực thông báo trước về các thay đổi quan trọng thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và cập nhật điều khoản thường xuyên thuộc về người dùng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sb24tv sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ sb24tv theo các kênh dưới đây:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: sb24tv_official (phản hồi dưới 3 phút trong giờ cao điểm)
• Telegram: @sb24tv_support (hỗ trợ 24/7)

Đội hỗ trợ sb24tv giao tiếp hoàn toàn bằng tiếng Việt và sẵn sàng hỗ trợ người dùng từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.