Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân
Tại sb24tv

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với sb24tv, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng sb24tv, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý gần đúng (cấp tỉnh/thành phố);
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình;
• Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, trang đã truy cập, thời lượng phiên làm việc, lịch sử đặt cược;
• Cookie và mã theo dõi: xem chi tiết tại Mục 7 của chính sách này.

sb24tv sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và chức năng cá cược trên nền tảng sb24tv;
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi, danh tính và thông tin tài chính theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và gian lận;
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn gian lận;
4. Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc;
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích;
6. Phân tích và cải tiến: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện sản phẩm, hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng;
7. Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ hồ sơ và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tại sb24tv được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản sb24tv và khi chấp nhận Chính sách này. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều đó có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số dịch vụ;
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý;
• Nghĩa vụ pháp lý: sb24tv có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp thông tin theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định liên quan;
• Lợi ích hợp pháp: Một số xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của sb24tv như bảo mật hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện dịch vụ.

sb24tv không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau trong phạm vi hạn chế:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank) nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp trò chơi: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác cung cấp nền tảng trò chơi nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để vận hành dịch vụ;
• Đối tác xác minh danh tính (KYC): Bên thứ ba được sb24tv ủy quyền thực hiện xác minh CCCD/CMND và chống rửa tiền;
• Cơ quan pháp luật: sb24tv sẽ tiết lộ thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam;
• Tư vấn chuyên nghiệp: Luật sư, kế toán kiểm toán chịu ràng buộc bảo mật chuyên môn.

Do tính chất quốc tế của một số đối tác công nghệ và nhà cung cấp trò chơi, dữ liệu của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, sb24tv đảm bảo:

• Quốc gia tiếp nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn quy định của Việt Nam;
• Có ký kết các điều khoản bảo vệ dữ liệu tiêu chuẩn với bên tiếp nhận dữ liệu;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ diễn ra trong phạm vi tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ;
• Người dùng được thông báo về việc chuyển dữ liệu quốc tế thông qua Chính sách này.

sb24tv lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên sb24tv;
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu về lưu trữ chứng từ tài chính;
• Hồ sơ xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng, theo quy định phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng, sau đó xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa;
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong trường hợp không có nghĩa vụ pháp lý buộc tiếp tục lưu trữ), sb24tv thực hiện xóa an toàn dữ liệu theo quy trình không thể khôi phục.

sb24tv sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie được sử dụng trên nền tảng:

Bạn có thể quản lý và tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của sb24tv không hoạt động bình thường.

sb24tv áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ sb24tv được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương các ngân hàng lớn tại Việt Nam;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa một chiều (hashing) hoặc mã hóa đối xứng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
• Kiểm soát truy cập: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu được áp dụng – nhân viên chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: sb24tv thực hiện penetration testing và kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) giám sát 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe dọa bảo mật kịp thời.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu mà sb24tv lưu giữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào kể trên, vui lòng liên hệ sb24tv qua địa chỉ email [email protected] hoặc kênh Zalo/Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản sb24tv, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời. sb24tv thực hiện quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.

Nền tảng sb24tv có thể chứa liên kết đến trang web của các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ. Chính sách Bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó. sb24tv không chịu trách nhiệm về nội dung hay thực tiễn bảo mật của các trang web bên thứ ba. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc Chính sách Bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

sb24tv có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi về hoạt động, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có sửa đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ sb24tv trong ít nhất 14 ngày sau khi sửa đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sb24tv sau khi Chính sách được cập nhật được xem là bạn đã đọc và đồng ý với nội dung mới. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.

Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ đã xảy ra vi phạm bảo mật liên quan đến tài khoản sb24tv của mình, hãy liên hệ:

• Email: [email protected] – ghi rõ chủ đề "Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu" để được ưu tiên xử lý;
• Zalo: sb24tv_official – phản hồi trung bình dưới 3 phút trong giờ cao điểm;
• Telegram: @sb24tv_support – hỗ trợ 24/7 mọi ngày trong tuần.

sb24tv cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ đối với trường hợp khẩn cấp và 30 ngày làm việc đối với các yêu cầu thông thường. Trong trường hợp không hài lòng với cách xử lý, bạn có quyền khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.